Retur og ombytning

Du kan altid returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen! Hvis du beslutter dig for at returnere dit køb inden for denne periode, gør Struktura Studio det nemt i tre trin.

Bemærk! Der gælder nogle betingelser for returneringer:

• Produktet skal returneres ubrugt og i original emballage.
  
• Returforsendelsen skal sendes med et gyldigt sporingsnummer (Track & Trace).
• Returfragten betales af dig som kunde.

Trin 1: Anmod om returformularen

Download returformularen og udfyld den fuldstændigt. Send en e-mail til vores kundeserviceteam (info@strukturastudio.dk) for at modtage formularen. Du behøver ikke angive en returårsag, medmindre du ønsker det.

Trin 2: Send pakken retur

Send produktet/produkterne til den adresse, der er angivet i returformularen. Sørg for, at forsendelsen har et gyldigt sporingsnummer (Track & Trace). Det er ikke kun et krav, men også dit bevis på, at pakken er blevet sendt – vigtigt for at undgå misforståelser.

Trin 3: Få dit beløb tilbage

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til din bankkonto. Bemærk, at det kan tage op til 10 dage fra refusionstidspunktet, før pengene vises på din konto.