Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerrättsperiod: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

Konsument: en fysisk person som agerar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet eller yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: kalenderdag.

Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tid.

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktas till honom/henne personligen på ett sätt som gör det möjligt att i framtiden ta del av och reproducera informationen oförändrat.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från ett distansavtal inom ångerrättsperioden.

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med ingåendet av avtalet.

Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare behöver befinna sig samtidigt i samma utrymme.

Allmänna villkor: dessa nuvarande allmänna villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet för näringsidkaren

Företagsnamn: Beyond Zenith
Varumärke: Struktura Studio
Adress: Stille Rijn 14, 2312 DE Leiden, Nederländerna
E-postadress: info@strukturastudio.se
Organisationsnummer (KvK): 93572395
Momsregistreringsnummer: NL005027864B88

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan ett distansavtal ingås ska konsumenten få ta del av dessa allmänna villkor. Om detta inte rimligen är möjligt, ska näringsidkaren innan distansavtalet ingås informera om var villkoren kan granskas och att de på begäran kostnadsfritt skickas till konsumenten.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, får dessa villkor tillhandahållas elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt ska konsumenten informeras om var villkoren finns tillgängliga i elektronisk form och att de, på begäran, skickas kostnadsfritt i önskat format.

Om särskilda villkor gäller för vissa produkter eller tjänster, gäller samma principer som ovan, och vid motstridiga villkor har konsumenten alltid rätt att åberopa den mest fördelaktiga bestämmelsen.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor skulle visa sig vara ogiltiga eller förklaras ogiltiga, ska detta inte påverka de övriga bestämmelserna i avtalet. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som så långt som möjligt överensstämmer med syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte uttryckligen regleras i dessa villkor ska bedömas utifrån villkorens anda.

Oklarheter kring tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas i enlighet med syftet bakom villkoren.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller förenat med särskilda villkor, ska detta uttryckligen anges.

Alla erbjudanden är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra eller återkalla ett erbjudande.

Erbjudandet ska innehålla en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning. Om bilder används ska dessa ge en verklighetstrogen återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Upp­en­bara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för skadestånd eller hävning av avtalet.

Näringsidkaren kan inte garantera att visade färger exakt motsvarar produktens faktiska färg.

Varje erbjudande ska innehålla tillräcklig information så att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet, inklusive:

• priset;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet uppkommer och vilka steg som krävs;
• om ångerrätten gäller;
• betalningssätt, leverans och genomförande;
• giltighetstiden för erbjudandet eller garantin på priset;
• kostnaden för distanskommunikation om den avviker från grundtaxan;
• om avtalet kommer att arkiveras och hur konsumenten får tillgång till det;
• hur konsumenten kan kontrollera och korrigera de uppgifter han lämnar;
• på vilka språk avtalet kan ingås;
• vilka uppförandekoder näringsidkaren följer och hur konsumenten kan få tillgång till dessa;
• och den minsta bindningstiden i ett löpande avtal.
• Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för punkt 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt att accepten har mottagits. Så länge som denna bekräftelse inte har skickats kan konsumenten frånträda avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra överföringen av data och tillhandahålla en säker webbmiljö. Om konsumenten erbjuds elektronisk betalning ska näringsidkaren säkerställa att tillräckliga säkerhetsåtgärder vidtas.

Inom lagens ramar har näringsidkaren rätt att kontrollera om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser och kontrollera relevanta fakta för att avgöra om ett avtal kan ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om det finns giltiga skäl att inte ingå avtalet, får näringsidkaren vägra en beställning eller ansökan med motivering eller ställa särskilda villkor.

Näringsidkaren ska tillhandahålla följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett varaktigt medium:

a. adressen till näringsidkarens etablering där konsumenten kan framföra klagomål;

b. information om hur och under vilka villkor ångerrätten kan utnyttjas eller ett tydligt uttalande om att ångerrätt inte gäller;

c. information om garantier och efterföljande service;

d. information enligt artikel 4 punkt 3, om den inte redan har tillhandahållits före ingåendet av avtalet;

e. villkor för uppsägning om avtalet har en längre än ett års löptid eller löper tills vidare.

Vid löpande avtal gäller ovanstående endast vid första leveransen.

Varje avtal ingås med förbehåll för tillgänglighet av de beställda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan angivande av skäl frånträda avtalet inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter det att konsumenten, eller en av konsumenten utsedd tredje part som meddelats näringsidkaren, tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om konsumenten vill behålla produkten.

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten återsändas tillsammans med tillbehör, i originalskick och förpackning, enligt tydliga instruktioner från näringsidkaren.

Konsumenten måste informera näringsidkaren om att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar från mottagandet. Detta ska göras skriftligen, t.ex. via e-post. Produkten ska sedan returneras inom 14 dagar.

Returadress:

WSCM LLC
China
Shenzhen 518000
U8 Industrial Park Xixiang St, Baoan
Building No: NO.U6105

Konsumenten ansvarar för att bevisa att produkten returnerats i tid, t.ex. med fraktsedel.

Om konsumenten inte meddelar ångerrätt eller inte returnerar produkten inom ovanstående tidsramar, anses köpet bindande.

Ej uthämtade paket och returer:

Leverans till utlämningsställe: Om en beställning inte kan levereras till den angivna adressen och istället skickas till ett utlämningsställe, ansvarar konsumenten för att hämta ut paketet inom den tidsfrist som transportören angivit.

Ej uthämtat paket: Om konsumenten inte hämtar ut paketet i tid och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera ny fraktkostnad för en eventuell omleverans.

Ångerfrist: Den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar börjar gälla från den dag då konsumenten hade kunnat ta emot paketet, till exempel på utlämningsstället. Om konsumenten inom denna period vill häva köpet, återbetalas endast produktens ursprungliga pris. Returfrakt bekostas av konsumenten. När ångerfristen på 14 dagar har passerat upphör ångerrätten att gälla.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Vid utnyttjande av ångerrätt betalar konsumenten själv för returkostnaden.

Om betalning redan har skett, återbetalas beloppet inom 14 dagar från mottagen retur eller giltigt bevis på att produkten har returnerats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta produkter och tjänster från ångerrätt om detta tydligt anges i erbjudandet eller senast innan avtalet ingås.

Ångerrätt gäller inte för:

a. produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer;

b. produkter med personlig karaktär;

c. produkter som inte kan återsändas på grund av sin natur;

d. produkter som snabbt förstörs eller förfaller;

e. produkter med pris som följer marknadsvariationer utanför näringsidkarens kontroll;

f. lösa tidningar och tidskrifter;

g. ljud- och bildmedia samt programvara där förseglingen brutits;

h. hygienprodukter med bruten försegling.

För tjänster gäller undantag vid:

a. logi, transport, restaurang eller fritid vid specifikt datum eller period;

b. påbörjad leverans med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristen löpt ut;

c. vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priser

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.

Avvikelse: Näringsidkaren får erbjuda produkter eller tjänster vars priser påverkas av fluktuationer på den finansiella marknaden och som näringsidkaren inte har inflytande över, till rörliga priser. Denna prisfluktuation och det faktum att angivna priser är riktpriser ska tydligt anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prisökningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om detta uttryckligen har avtalats och:

a. de är ett resultat av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller

b. konsumenten ges möjlighet att säga upp avtalet från och med det datum då prisökningen träder i kraft.

De priser som anges i erbjudanden för produkter eller tjänster är exklusive moms, eftersom post- och kurirtjänster tillämpas.

Alla priser anges med reservation för tryck- och skrivfel. Företaget ansvarar inte för konsekvenser av sådana fel. Vid uppenbara prisfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktigt angivna priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på funktion och användbarhet samt de lagar och föreskrifter som gällde vid tidpunkten för avtalets ingående. Om detta särskilt har avtalats, garanterar näringsidkaren dessutom att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnats av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten har enligt avtalet gentemot näringsidkaren.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar från leveransen. Produkten ska returneras i originalförpackning och i oanvänt skick.

Garantitiden som erbjuds av näringsidkaren motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produktens lämplighet för enskilda specifika ändamål, eller för eventuella råd kring användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat produkten, eller låtit tredje part göra detta;

Produkten har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst, eller använts i strid med instruktioner från näringsidkaren och/eller angivelser på förpackningen;

Bristen helt eller delvis beror på myndighetsföreskrifter rörande materialets art eller kvalitet, som gäller nu eller i framtiden.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren ska iaktta största noggrannhet vid mottagande och hantering av beställningar samt vid utförandet av leveranser.

Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har angett vid beställningen.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, ska näringsidkaren leverera accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten uttryckligen har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen blir försenad, eller om en beställning inte kan levereras helt eller delvis, ska konsumenten informeras senast 30 dagar efter beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att kostnadsfritt häva avtalet och har rätt till eventuell ersättning.

Vid hävning enligt ovan ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från dagen för hävningen.

Om en beställd vara visar sig inte kunna levereras, kommer näringsidkaren att göra rimliga ansträngningar för att erbjuda en ersättningsprodukt. Konsumenten kommer senast vid leveranstillfället att tydligt informeras om att det är fråga om en ersättningsprodukt. Ångerrätten gäller även för ersättningsprodukter. Eventuella returkostnader i sådana fall bekostas av näringsidkaren.

Risken för skador och/eller förlust av produkter övergår till konsumenten först vid mottagande av produkten, eller vid mottagande av en av konsumenten utsedd och till näringsidkaren meddelad representant, såvida inget annat har avtalats.

Våra produkter skickas direkt från våra leverantörer i tredjeländer. Vi ansvarar inte för importen av varorna till Sverige, vilket innebär att kunden själv ansvarar för eventuella tullavgifter, moms eller andra kostnader som kan tillkomma vid mottagandet. Tullrelaterade förseningar kan förekomma, vilket kan påverka leveranstiden. Alla extra avgifter eller förseningar i samband med import ligger helt på kundens ansvar. Vi rekommenderar att konsumenten i förväg kontrollerar vilka regler och avgifter som gäller hos de lokala myndigheterna.

Artikel 12 – Avtal på viss tid: uppsägning, förlängning och varaktighet

Uppsägning/annullering

Konsumenten har rätt att när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, i enlighet med eventuellt avtalade uppsägningsvillkor.

Konsumenten har rätt att:

när som helst säga upp avtalet, utan att vara bunden till en viss uppsägningstidpunkt eller -period;

säga upp avtalet genom att skriftligen meddela detta via e-post;

meddela uppsägning inom en timme efter att beställningen lagts, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats.

Förlängning

Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en ny bestämd period.

Undantag: Tidsbegränsade avtal för leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar får förlängas automatiskt för högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp avtalet vid slutet av förlängningen med högst en månads uppsägningstid.

Ett avtal som förlängs tills vidare får endast förnyas automatiskt om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad (eller högst tre månader vid leverans mindre än en gång per månad av tryckta publikationer).

Avtal för prov- eller introduktionserbjudanden på tryckta publikationer förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt vid slutet av den angivna perioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid som överstiger ett år, har konsumenten rätt att när som helst efter det första året säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid, såvida inte det vore oskäligt att avsluta avtalet före den avtalade slutpunkten.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat har avtalats, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat löpa. Vid avtal om tjänst börjar denna period när konsumenten har mottagit en bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om eventuella fel i angivna eller registrerade betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning, med förbehåll för vad som är tillåtet enligt lag, har näringsidkaren rätt att ta ut skäliga kostnader som konsumenten i förväg har informerats om.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål rörande utförandet av avtalet ska lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt felet. Klagomålet ska vara tydligt formulerat och innehålla fullständig information.

Klagomål som inkommer till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, kommer konsumenten inom 14 dagar att få ett mottagningsbevis samt en uppskattning av när ett mer utförligt svar kan förväntas.

Om ett klagomål inte kan lösas i samförstånd, uppstår en tvist som är föremål för tillämpligt tvistlösningsförfarande.

Ett klagomål befriar inte konsumenten från sina skyldigheter enligt avtalet, om inte näringsidkaren uttryckligen meddelar annat skriftligen.

Om ett klagomål bedöms som befogat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val att kostnadsfritt ersätta den felaktiga produkten eller reparera den.

Artikel 15 – Tvister

Avtalet mellan näringsidkaren och konsumenten omfattas av nederländsk lagstiftning. Denna rättsval påverkar dock inte de tvingande konsumentskyddsregler som gäller enligt lagen i det land där konsumenten är bosatt.